Bạn đang tìm cách mở rộng các Thương mại điện tử để giúp phát triển thương hiệu trực tuyến. Thương mại điện tử mang đến cho bạn cơ hội bán sản phẩm của mình trực tiếp cho người tiêu dùng. Nhưng nó có thể là một thách thức nếu bạn không biết bắt đầu từ đâu. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ chia sẻ một số mẹo thương mại điện tử tốt nhất dành cho các doanh nghiệp hay một thương hiệu lớn đang tìm cách mở rộng doanh số bán hàng tại các địa điểm bán lẻ của họ. Dưới đây là một số mẹo quan trọng từ các chuyên gia tiếp thị sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển thương mại điện tử nhanh chóng.
Thuê một chuyên gia SEO
Thương mại điện tử là một khái niệm bán lẻ mới đã trở nên phổ biến rộng rãi trong vài năm qua. Về cơ bản, nó liên quan đến việc mua hàng trực tuyến và nhận hàng càng sớm càng tốt sau khi được thanh toán. Điều này giúp khách hàng dễ dàng mua sản phẩm từ những người bán khác nhau trên các trang web khác nhau.
Sự gia tăng của mua sắm thương mại điện tử đã mang đến nhiều thách thức khác nhau cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này, chẳng hạn như khả năng hiển thị tìm kiếm kém và bố cục cửa hàng lộn xộn, thiếu đánh giá sản phẩm, tùy chọn thanh toán hạn chế và thiếu sự tin tưởng từ khách hàng tiềm năng.
Mặc dù những người kinh doanh mới nghĩ rằng Thương mại điện tử là một khái niệm “Pay to Play”, nhưng trên thực tế thì không như vậy. Quảng cáo luôn đóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng, nhưng chỉ có một số khách hàng mua mà không cần nhìn bảng đánh giá và uy tín của các thương hiệu. Đây là nhiệm vụ của các chuyên gia SEO. SEO hoạt động âm thầm để để tăng cường uy tín và xếp hạng thương hiệu một cách tự nhiên. SEO thương mại điện tử là một quá trình phức tạp, nhưng nếu được thực hiện thành công có thể mang lại rất nhiều khách hàng mà không phải trả bất kỳ khoản nào.
Tuy nhiên, việc thuê một chuyên gia SEO không hề dễ dàng và càng trở nên khó khăn hơn khi bạn tìm kiếm ứng viên trong một thế giới kỹ thuật số. Có rất nhiều trang web tìm ứng viên để bạn có thể tìm thấy những người phù hợp nhất một cách dễ dàng. Tuy nhiên, nếu bạn là một tổ chức quy mô nhỏ và không có nhu cầu thuê nhân viên toàn thời gian, thì việc thuê một Công ty chuyên về SEO sẽ là lựa chọn tốt nhất.
Xây dựng một danh mục sản phẩm tuyệt vời
Cho dù sản phẩm của bạn có tốt đến đâu, nếu không có ai sử dụng nó, thì cũng chỉ là vô ích. Đó là lý do tại sao bạn phải xây dựng một danh mục sản phẩm tuyệt vời. Điều này sẽ giúp bạn phát triển cơ sở khách hàng của mình và cho bạn cơ hội tốt hơn để bán những sản phẩm mà khách hàng của bạn cần. Đó cũng là một cách tuyệt vời để đa dạng hóa dòng sản phẩm và tăng cơ hội tồn tại lâu dài.
Để xây dựng danh mục sản phẩm của bạn, hãy tạo một bảng tính liên quan đến các tính năng sản phẩm. Sau đó, sử dụng điều này như một hướng dẫn để tạo một danh mục sản phẩm riêng. Bằng cách này, bạn sẽ có thể theo dõi mọi thứ mà khách hàng của mình cần và muốn.
Xây dựng danh mục sản phẩm đem lại rất nhiều lợi ích. Thứ nhất, nó giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy mặt hàng họ cần hơn vì họ có thể tìm kiếm danh mục và lọc kết quả để thu hẹp lựa chọn của mình. Thứ hai, danh mục sản phẩm có thể giúp tiếp thị sản phẩm của bạn, vì chúng cho phép bạn giới thiệu các dịch vụ của mình và giải thích chi tiết các tính năng của chúng.
Danh mục sản phẩm cũng có thể giúp tăng thứ hạng SEO của bạn, vì chúng tạo nội dung giàu từ khóa có thể giúp doanh nghiệp của bạn xếp hạng cao hơn trong kết quả của công cụ tìm kiếm. Cuối cùng, danh mục sản phẩm giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và lưu trữ thông tin sản phẩm ở cùng một nơi, điều này sẽ giúp ích rất nhiều cho việc báo cáo và phân tích.
Xây dựng danh sách email
Phát triển danh sách email là điều quan trọng nhất bạn có thể làm cho doanh nghiệp Thương mại điện tử của mình. Tiếp thị qua email là một trong những công cụ mạnh mẽ và tiết kiệm chi phí nhất mà bạn có để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo doanh số bán hàng.
Tiếp thị qua email cho phép bạn tiếp cận phân khúc lớn trong thị trường mục tiêu của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng. Đồng thời cho phép bạn theo dõi các chiến dịch của mình và đo lường mức độ thành công của chúng. Nó cũng rất hiệu quả về mặt chi phí vì chỉ tốn ít hoặc không tốn tiền để chạy các chiến dịch email.
Có một danh sách email, bạn có thể tiếp cận khách hàng và khách hàng tiềm năng bằng các thông điệp được nhắm mục tiêu, được cá nhân hóa nói lên nhu cầu và mong muốn cá nhân của họ. Điều này có thể ở dạng email quảng cáo, bản tin hoặc thậm chí chỉ đơn giản là thông báo về các sản phẩm hoặc dịch vụ mới được phát hành.
Tiếp thị qua email cũng cho phép bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo sự công nhận thương hiệu. Đó là một cách tuyệt vời để thông báo cho khách hàng về những gì đang diễn ra với doanh nghiệp của bạn và có thể giúp tăng mức độ trung thành và giữ chân khách hàng.
Cuối cùng, một danh sách email cung cấp cho bạn kênh liên lạc trực tiếp với khách hàng, điều này có thể giúp tạo niềm tin và khuyến khích khách quay lại mua hàng. Điều này cũng có thể giúp bạn hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của khách hàng, để bạn có thể cung cấp cho họ dịch vụ và sản phẩm tốt nhất có thể.
Cung cấp thông tin có ích cho người mua của bạn
Cung cấp thông tin có ích cho người mua của bạn có thể có nhiều lợi ích. Bằng cách cung cấp cho họ những thông tin mới, bạn có thể giúp họ cập nhật thông tin về các xu hướng và công nghệ mới nhất trong ngành. Với những kiến thức này, họ có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn và làm việc hiệu quả hơn.
Ngoài ra, cung cấp thông tin có ích cho người mua giúp xây dựng lòng tin và lòng trung thành với doanh nghiệp của bạn, vì khách hàng sẽ biết rằng bạn quan tâm đến nhu cầu của họ và bạn đang đầu tư vào thành công của họ. Điều này có thể giúp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và mang đến danh tiếng tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn.
Cuối cùng, cung cấp thông tin có ích cho người mua cũng có thể giúp thu hút khách hàng mới, vì những người mua tiềm năng sẽ có nhiều khả năng mua hàng hơn nếu họ biết rằng họ có thể dựa vào bạn để nhận được những thông tin và dịch vụ đáng tin cậy.
Dưới đây là một số mẹo về cách cung cấp thông tin có ích cho khách hàng của bạn:
- Nhận biết đối tượng mục tiêu: Hiểu nhu cầu, sở thích và hành vi của họ. Điều này sẽ giúp bạn tạo được nội dung cộng hưởng và thúc đẩy sự tương tác.
- Phát triển nội dung có liên quan và có giá trị cho đối tượng khách hàng của bạn. Bạn có thể tạo các hướng dẫn về sản phẩm hoặc dịch vụ của khách hàng, đồng thời cung cấp các mẹo và thủ thuật hữu ích để giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt.
- Tận dụng phương tiện truyền thông xã hội. Tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn và khiến họ tương tác với nội dung của bạn. Các nền tảng như Facebook, Twitter và Instagram rất phù hợp để xây dựng mối quan hệ và kết nối với khách hàng của bạn.
- Đa dạng các loại nội dung khác nhau. Thử đăng các loại nội dung khác nhau, chẳng hạn như video, podcast và blog để xem nội dung nào phù hợp nhất với khán giả của bạn.
- Theo dõi và đánh giá: Luôn phân tích và thống kê dữ liệu để xem điều gì đang hoạt động và điều gì không. Việc này sẽ giúp bạn tối ưu hóa chiến lược nội dung của mình và nhận được kết quả tốt nhất.
Làm video hướng dẫn sản phẩm
Tạo video hướng dẫn giải thích các tính năng và lợi ích của sản phẩm có thể là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng. Những video này là một cách hấp dẫn để tìm hiểu về sản phẩm, cho phép khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt trước khi mua hàng.
Video hướng dẫn cũng có thể được sử dụng để cải thiện hỗ trợ khách hàng. Khách hàng có thể xem hướng dẫn và nhận trợ giúp một cách nhanh chóng và dễ dàng. Điều này làm giảm thời gian giải quyết thắc mắc của khách hàng.
Để tạo một video hướng dẫn thành công, điều quan trọng là phải lên kế hoạch cho nội dung và thiết kế của video, thu thập các tài liệu cần thiết, ghi lại cảnh quay, sau đó chỉnh sửa và xuất bản video.
Trước tiên, bạn sẽ cần tạo một dàn ý hướng dẫn bao gồm những điểm thiết yếu mà bạn muốn thực hiện về sản phẩm. Xem xét đối tượng mục tiêu của bạn muốn biết gì về sản phẩm và xác định những điểm chính cần được làm nổi bật.
Tiếp theo, thu thập các tài liệu bạn cần, bao gồm hình ảnh của sản phẩm, ảnh chụp màn hình giao diện người dùng và những hình ảnh liên quan khác sẽ giúp giải thích sản phẩm.
Sau khi có tài liệu, bạn có thể bắt đầu quay video hướng dẫn của mình. Đảm bảo nói rõ ràng và diễn đạt theo cách mà người xem của bạn có thể hiểu được.
Sau khi quay lại các hướng dẫn, đã đến lúc edit video, thêm hiệu ứng chuyển tiếp, chèn hình ảnh và đồ họa, thêm nhạc và thực hiện các thao tác hậu kỳ cần thiết khác để làm cho video trông chuyên nghiệp.
Cuối cùng, bạn có thể đăng video trên website của mình, YouTube hoặc các trang mạng xã hội. Hiển thị video cho khách hàng tiềm năng và cân nhắc sử dụng quảng cáo để tiếp cận nhiều đối tượng hơn.
Hãy linh hoạt và thay đổi chiến lược quảng cáo của bạn
Để thành công trong thương mại điện tử, điều quan trọng là bạn phải để mắt và khám phá những con đường quảng cáo mới. Công việc kinh doanh mới luôn tốt đẹp, nhưng thậm chí còn tốt hơn khi bạn có thể tìm ra những cách quảng cáo mới không phải là phương pháp truyền thống. Một ví dụ về điều này sẽ là sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội để quảng bá cho website của bạn.
Tùy thuộc vào tần suất mọi người sử dụng mạng xã hội, bạn có thể quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ mới thông qua các nền tảng này. Như với bất kỳ loại tiếp thị nào, có một đường cong học tập liên quan. Bạn cần thử nghiệm các chiến lược quảng cáo khác nhau, chẳng hạn như đăng video trên YouTube và xem chiến lược nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình.
Quảng cáo có nhiều hình dạng và kích cỡ, từ quảng cáo biểu ngữ truyền thống đến quảng cáo đa phương tiện tương tác đến quảng cáo truyền thông xã hội mới nhất. Dành thời gian để khám phá các định dạng khác nhau có sẵn cho bạn và xác định định dạng nào sẽ phù hợp nhất với khán giả của bạn.
Cuối cùng, điều quan trọng là phải theo dõi hiệu suất của các chiến dịch quảng cáo của bạn và điều chỉnh nếu cần. Theo dõi tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, giá mỗi nhấp chuột và các số liệu khác để xem định dạng quảng cáo và chiến lược nhắn tin nào đang hoạt động tốt nhất cho bạn. Từ đó, bạn có thể tinh chỉnh thông điệp và điều chỉnh nội dung quảng cáo của mình để đảm bảo quảng cáo đang thúc đẩy các chuyển đổi mà bạn cần.
Sử dụng chiến lược Upsell và cross-sell cho sản phẩm
Upsell và cross-sell là hai phương pháp hiệu quả để tăng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng. Cả hai đều liên quan đến việc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung cho khách hàng hiện tại, nhưng chúng thực hiện theo những cách khác nhau.
Cross-sell là khi các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung được cung cấp cho khách hàng để bổ sung cho những gì họ đã có. Ví dụ: khách hàng có thể mua máy tính xách tay và nhân viên bán hàng cung cấp các phụ kiện bổ sung như túi đựng máy tính xách tay, chuột hoặc phần mềm chống vi-rút.
Mặt khác, Upsell là khi một doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng những sản phẩm đắt tiền hơn hoặc có giá trị cao hơn. Nó thường được thực hiện để làm cho việc mua hàng của khách hàng tốt hơn, chẳng hạn như nâng cấp từ máy tính xách tay cơ bản lên máy tính xách tay đắt tiền hơn với các tính năng bổ sung.
Để đảm bảo thành công, điều quan trọng là phải cung cấp cho khách hàng những sản phẩm phù hợp với nhu cầu và kết quả mong muốn của họ. Các doanh nghiệp cũng nên tập trung vào việc tạo các ưu đãi hấp dẫn, được cá nhân hóa để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Ngoài ra, cung cấp cho khách hàng các ưu đãi, chẳng hạn như giảm giá và khuyến mại, có thể là một cách hiệu quả để khuyến khích khách hàng upsell hoặc cross-sell.
Tạo một nền tảng trực tuyến thân thiện với người dùng
Tạo một doanh nghiệp thương mại điện tử thành công đòi hỏi một nền tảng trực tuyến thân thiện với người dùng. Dưới đây là một vài yếu tố cần thiết mà bạn cần xem xét khi thiết lập nền tảng của mình:
- Chọn nền tảng phù hợp: Bạn cần chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp cho doanh nghiệp của mình. Đây là nền tảng cho sự thành công của bạn. Hãy tìm một nền tảng an toàn, dễ sử dụng và có các tính năng cũng như chức năng mà bạn cần.
- Thiết kế giao diện người dùng trực quan: Tạo một nền tảng trực tuyến thân thiện với người dùng yêu cầu giao diện người dùng trực quan. Hãy chắc chắn rằng website của bạn dễ điều hướng và có thiết kế hấp dẫn. Sử dụng màu sắc, phông chữ và hình ảnh thu hút đối tượng mục tiêu.
- Tối ưu hóa cho thiết bị di động: Tối ưu hóa cho thiết bị di động là điều cần thiết mà các doanh nghiệp thương mại điện tử cần phải làm. Có nhiều công cụ và chiến lược để đảm bảo rằng website của bạn được tối ưu hóa cho thiết bị di động.
